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员工是我们共同的创业者

——董事长郑樟雄

  以前我们认为连锁店经营只要有利润就好了,对管理者的考核可以简单些,只要考核利润就行了。现在看来这样的认识是很片面的,连锁店的管理是一个企业文化建设的过程,如果我们只顾及企业的利润,我们就会忽视员工的利益、顾客的利益,那样企业就无法做到持续稳定的发展;如果我们只顾及企业的利润,我们会在不知不觉间在员工心中播下不满意的种子,这颗种子就会生根、发芽、开花、结果,最后员工又会把这一种子播到顾客心里,这样的种子同样在顾客心中生根、发芽、开花、结果。当我们觉得老顾客越来越少时,销售额增长越来越低时,其实我们是在收获我们自己播种的“苦果”——酸楚、苦涩的果实。那么要怎样才能收获甜美的果实呢?转变员工是雇工的观念,把员工看作是我们共同的创业者是个重要因素。

 

  一、把员工看成是我们共同的创业者,就要求我们放下“老板”的架子,把“老板”、“老板娘”的观念从自己的头脑中彻底清除掉。大家同是创业者,大家的人格是平等的,管理者不能高高在上,动辄以命令式口气对员工说话,更不能动不动责骂甚至蛮骂员工。员工有不明白的地方要耐心说明,员工犯了错误要耐心教育,员工有困难应给予帮助。

 

  二、把员工看成是我们共同的创业者,就要求我们关心员工的利益需求。利益分配要向员工倾斜,员工有利益需求时,应该予以理解,有条件满足时尽量予以满足,没有条件满足时,也应当向员工说明清楚,以求得员工的理解。不能把有利益需求的员工与“坏员工”等同起来。不能把发给员工的薪资当作施舍,不能认为薪资高了员工就应感恩。应当把薪资看作是员工的劳动成果,看作共同分享创业的成果。当企业效益好转时,应该考虑提高员工的薪资。

 

  三、把员工看成是我们共同的创业者,就要求我们关心员工的成长。创造条件发挥员工的才华,对员工的工作要给予肯定,要多给予赞美。我们的制度要更多地鼓励员工去学习,我们的绩效评估要让员工更多地看到的是自己的优点和成绩,要不断给员工提供培训学习的机会。

 

  四、把员工看成是我们共同的创业者,就要求我们改进工作方法。走进员工心中,了解员工的工作、生活、学习情况,体察民情,关注他们的生活。我们要建立起这样一些制度,包括总经理、副总经理、连锁店经理、公司部门经理、加工厂厂长、总店长、公司员工在内都要有一定的时间到加工厂、到专卖店、到养殖场参加劳动,体会劳动的过程,了解员工的情况。

 

  五、把员工看成是我们共同的创业者,就要求我们正确对待持有不同意见、不同观点的员工。不能把他们看作是异类,不能把他们当作坏员工。只要员工的意见是正确的、合理的,不管员工提意见的方式如何,都应予以采纳。即使员工的意见是错误的,也应给予充分的说明,不能以此讽刺、挖苦员工,更不能打击报复。

 

  六、把员工看成是我们共同的创业者,就要求我们坚持正义,公平、公正地开展工作。坚持以不损害企业利益、员工利益为标准辨别是非。

 

  其实,企业发展到今天,我们每个人都应非常清醒地看到,光靠哪一个人的力量是不行的,是没有办法的。不管谁都没有那么大的魔力,不管是谁都不可能一个人完成这么多繁重的工作。专卖店里每分、每厘的销售额都是一个团队共同努力的结果。我们是一个团队,任何英雄主义、个人主义都行不通,团队里包括管理者和我们的员工,都是不老神事业的共同创业者。

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